Wat is nou een Bounce?

Wat is nou een Bounce?

Een van de meest gestelde vragen is: “Wat is een bounce?” Een bounce betekent simpelweg dat een e-mail niet is aangekomen bij de ontvanger. Dit kan verschillende oorzaken hebben, van een typfout in het e-mailadres tot een volle inbox bij de ontvanger.

Het is belangrijk om te begrijpen wat bounces zijn en hoe je ze kunt voorkomen, omdat ze een negatieve impact kunnen hebben op de effectiviteit van je e-mailcampagnes. Bounces zijn e-mails die niet succesvol zijn afgeleverd bij de ontvanger. Er zijn verschillende soorten bounces, namelijk:

Hard bounces:

• Het e-mailadres bestaat niet:
  • Voorbeeld: Je typt per ongeluk een verkeerd lettertje in het e-mailadres van je klant.
  • Wie is betrokken: Jij (de verzender) en het e-mailsysteem.
  • Wat er gebeurt: Je e-mail wordt teruggestuurd met de melding dat het adres onbekend is.
• Er is een permanent probleem met het e-mailadres:
  • Voorbeeld: Het e-mailaccount van een klant is opgeheven.
  • Wie is betrokken: Jij, de klant en de e-mailprovider van de klant.
  • Wat er gebeurt: Je e-mail wordt definitief teruggestuurd.

Soft bounces:

• Er is een tijdelijk probleem met het e-mailadres (bijvoorbeeld een volle mailbox):
  • Voorbeeld: De inbox van je klant zit vol, waardoor je e-mail niet meteen kan worden afgeleverd.
  • Wie is betrokken: Jij, je klant en de e-mailproviders van jullie beiden.
  • Wat er gebeurt: Je e-mail wordt tijdelijk vastgehouden in de wachtrij. Als er ruimte vrijkomt, wordt de e-mail opnieuw verstuurd.
• De e-mail is te laat aangekomen:
  • Voorbeeld: Je verstuurt een e-mail naar een klant in een andere tijdzone, maar de server van de klant heeft een vertraging.
  • Wie is betrokken: Jij, de klant en de e-mailservers.
  • Wat er gebeurt: Je e-mail wordt als te laat beschouwd en wordt niet afgeleverd.
• Er zijn te veel e-mails verstuurd vanuit dit adres:
  • Voorbeeld: Je verstuurt een grote hoeveelheid e-mails in korte tijd, waardoor je e-mailprovider je tijdelijk blokkeert.
  • Wie is betrokken: Jij en je e-mailprovider.
  • Wat er gebeurt: Je e-mails worden tijdelijk niet verstuurd.
• De internetprovider blokkeert de e-mail:
  • Voorbeeld: De e-mailprovider van de ontvanger heeft je e-mailadres gemarkeerd als spam.
  • Wie is betrokken: Jij, de klant en de e-mailproviders van jullie beiden.
  • Wat er gebeurt: Je e-mail wordt direct geblokkeerd en komt niet aan.
• De e-mail is overal geblokkeerd:
  • Voorbeeld: Je e-mailadres staat op een zwarte lijst vanwege eerdere misstanden.
  • Wie is betrokken: Jij en verschillende e-mailproviders.
  • Wat er gebeurt: Je e-mails worden door meerdere providers geblokkeerd.
• De e-mail voldoet niet aan de beveiligingsstandaarden:
  • Voorbeeld: Je e-mail is niet goed beveiligd en wordt daarom geweigerd.
  • Wie is betrokken: Jij en de e-mailproviders.
  • Wat er gebeurt: Je e-mail wordt teruggestuurd.
• De afzender van de e-mail is niet geverifieerd:
  • Voorbeeld: Je e-mailadres is niet gekoppeld aan een domein, waardoor de ontvanger de e-mail niet vertrouwt.
  • Wie is betrokken: Jij en de e-mailproviders.
  • Wat er gebeurt: Je e-mail wordt als spam gemarkeerd of geweigerd.
• De ontvanger heeft de e-mail geweigerd:
  • Voorbeeld: De klant heeft je e-mailadres geblokkeerd.
  • Wie is betrokken: Jij en de klant.
  • Wat er gebeurt: Je e-mail wordt teruggestuurd met een melding dat de ontvanger deze heeft geweigerd.
• Er is geen reactie van de ontvanger:
  • Voorbeeld: De e-mailserver van de ontvanger is tijdelijk niet bereikbaar.
  • Wie is betrokken: Jij en de e-mailprovider.
  • Wat er gebeurt: Je e-mail wordt tijdelijk vastgehouden en later opnieuw verstuurd.

Het is belangrijk om te weten welke soort bounces je hebt, zodat je de oorzaak kunt achterhalen en actie kunt ondernemen.