Nog regelmatig komen wij vervuilde databases tegen. Wanneer we kijken naar het veld ‘e-mailadres’ dan is het opvallend hoe slecht dit veld nog vaak wordt ingevuld. Een aantal voorbeelden:
- er wordt überhaupt geen e-mailadres ingevuld
- 2 keer een xx ervoor, klant wil geen mail
- a.1jh-averiro4dqt@mail.marktplaats.nl als adres gebruikt
- 2 e-mailadressen in één veld
- er staan puntjes of streepjes in dit veld
- er staat een 06-nummer
- een website adres in plaats van een e-mailadres
- een e-mailadres zonder @-teken
- de functie van de contactpersoon
- zelfs een wachtwoord en inlogcode worden hier ingevuld
- een spatie te veel, dit wordt niet herkent door email systemen, @hotmail .com
Wat is het gevolg van een vervuilde database?
Hoewel de kans klein is, zou het natuurlijk kunnen dat iemand geen e-mailadres heeft. Maar om hier dan een 06 nummer in te zetten, is zeker niet handig. Wanneer je in je database een selectie zou willen maken op bijvoorbeeld 06 nummers (uiteraard in het 06 veld) dan komen deze 06 nummers niet naar voren!
Wat is de reden om zo met je database om te gaan?
Is er soms geen beleid voor wat betreft het invullen van de database? Of biedt het CRM / DMS systeem de mogelijkheid niet om het op de juiste manier te doen? Of is er nog een andere reden? Bijvoorbeeld gewoon geen interesse om de database goed in te vullen?
Wat de reden ook is, zorg er in ieder geval voor dat het veld ‘e-mailadres’ is gevuld met een correct mailadres! Als het een verplicht veld is, spreek dan een vaste werkwijze af, zodat je op een later moment een selectie kan maken van alle e-mailadressen en hier weer een vervolg aan kan geven.
