‘Ik heb best wat klanten op leeftijd. Zij hebben geen mailadres… of toch wel?’
Het internet is tegenwoordig een onmisbaar onderdeel van het dagelijks leven, en dit geldt niet alleen voor jongeren. Ook 65-plussers zijn steeds actiever online. Zij maken gebruik van het internet voor diverse doeleinden, zoals communicatie en informatie, maar ook om hun bankzaken te regelen. Een opvallende trend is dat vooral de groep 75-plussers steeds meer de voordelen van internetbankieren ontdekt.
In 2021 gebruikte meer dan 80 procent van de 65- tot 75-jarigen het internet voornamelijk voor communicatie, waarvan 85 procent voor het versturen en ontvangen van e-mails en 83 procent voor het versturen van tekstberichten via bijvoorbeeld WhatsApp.
Bij de 75-plussers ligt dit percentage iets lager: 63 procent verstuurt e-mails en 51 procent maakt gebruik van tekstberichten. Toch blijft e-mailen onder de 75-plussers de meest populaire vorm van online communicatie. Wat vooral opvalt, is dat het gebruik van berichtendiensten de afgelopen jaren aanzienlijk is toegenomen. Zo steeg het percentage 65- tot 75-jarigen dat tekstberichten verstuurde tussen 2019 en 2021 van 70 procent naar 83 procent. Bij de 75-plussers was er ook een duidelijke stijging, van 34 procent naar 51 procent.
De smartphone blijft het meest gebruikte apparaat voor online activiteiten. Bijna 9 op de 10 Nederlanders gaf in 2021 aan een smartphone te gebruiken. Na de smartphone is de laptop het populairst, gevolgd door de tablet. Hoewel de desktopcomputer minder vaak wordt gebruikt, blijft deze toch nog een rol spelen, vooral bij 75-plussers, die even vaak een tablet, laptop of desktopcomputer gebruiken.
Deze trends tonen aan dat de oudere generaties steeds meer de voordelen van het internet ontdekken en benutten, zowel voor communicatie als voor financiële zaken, waarbij de smartphone een sleutelrol speelt in hun online activiteiten.
Starten met de Email nieuwsbrief Laat geen kansen liggen en start vandaag nog. Neem contact op met Frans de Hoyer en we gaan aan de slag.
